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FAQS

MEIN KUNDENKONTO


Dein Benutzername lässt sich leicht wiederfinden: es handelt sich dabei nämlich um deine E-Mail-Adresse. Falls Du Dich nicht mehr an Dein Passwort erinnern kannst, dann klicke oben auf der Startseite auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Passwort vergessen“. Hier trägst Du bitte Deine E-Mail-Adresse ein und wir schicken Dir umgehend ein neues Passwort per E-Mail zu. Damit kannst Du dann auf Dein Kundenkonto zugreifen und unter der Rubrik „Passwort ändern“ Dein Passwort wieder verändern.

Weise Dich auf der Oberfläche „Mein Konto“ mit Hilfe Deiner E-Mail-Adresse und Deines Passwortes aus. Anschließend kannst Du die persönlichen Daten Deines Kundenkontos verändern. In der Rubrik „Meine Adresse bearbeiten“ kannst Du:

  • Rechnungsadresse, Email Adresse und Telefonnummer eingeben, bzw ändern.
  • Lieferadresse eingeben, bzw. ändern.


Alle Informationen Deines Beetles & Bugs Kundenkontos werden ausschließlich im Rahmen Deiner geschäftlichen Beziehungen mit dem Unternehmen Beetles & Bugs verwendet. Diese werden nicht an Dritte weitergereicht ausser dies ist erforderlich für die Abwicklung.

BESTELLUNGEN


Dein Warenkorb befindet sich oben rechts auf der Startseite. Wenn Du auf „Warenkorb“ klickst, wirst Du sofort zur detaillierten Zusammenfassung Deines Warenkorbs weitergeleitet.

Klicke einfach auf die Artikel, die Dir gefallen, und Du gelangst automatisch auf die Produktseite dieses Artikels. Auf dieser Seite kann es sein, dass Du zwischen verschiedenen Optionen für Größe und Farbe des Artikels sowie über die gewünschte Menge der Artikel eine Auswahl treffen musst. Klicke nun auf den Button „In den Warenkorb“ und Dein Artikel wird automatisch dem Warenkorb hinzugefügt. Du kannst anschließend Deine Bestellung durchführen, indem Du Dich anmeldest, oder Du kannst mit Deinem Einkauf auf der Website fortfahren. Du hast im oberen Abschnitt der Startseite jederzeit Zugang zu Deinem Warenkorb.

Du kannst täglich rund um die Uhr im Internet Deine Bestellung aufgeben. Wir nehmen auch gerne Deine Bestellung Werktags (Ausser an Feiertagen) von 9:00 – 17:00 telefonisch unter der luxemburgischen Mobil-Nummer +352 661 780809 an.
Jede Bestellung setzt sich aus den diesen sechs aufeinander folgenden Etappen zusammen:

  • eindeutig die ausgewählten Produkte mit der Auswahl von Farben, Größen, … die auf der Website beetlesandbugs.com angegeben sind, bestimmen;
  • die Anzahl der gewünschten Produkte angeben;
  • sich entweder durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort, die ausschließlich von ihm genutzt werden, ausweisen, oder durch die Angabe aller bei einer Online-Registrierung üblicherweise abgefragten Informationen;
  • eindeutig die für die Lieferung notwendigen Informationen angeben. Dies betrifft insbesondere die genaue Lieferadresse sowie die möglichen Beschränkungen des Zugangs zum Ort der Auslieferung (Gebäude, Etage, Digicode, etc.);
  • die gewählte Versandart angeben;
  • die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und schließlich die ausgewählte Art der Zahlung angeben.

Nach der Auswahl der gewünschten Zahlungsart kannst Du zur Zahlung Deiner Bestellung fortschreiten, die es Dir ermöglicht, Deine Bestellung zu bestätigen.


Die auf der Seite angegebenen Preise entsprechen normalerweise, die von uns angegebenen Verkaufsempfehlungen der einzelnen Marken.

Alle Preise für Bestellungen in Mitgliedsländer der Europäischen Union sind inklusive 17% Mehrwertsteuer.

Für Bestellungen aus der ausserhalb der EU und aus Ländern ohne EU-Mehrwertsteuerabkommen werden die Preise ohne Steuern angegeben. Dennoch können die Bestellungen eventuellen Steuern oder Zöllen unterliegen. Diese Kosten liegen beim Besteller / Empfänger und sind direkt beim Lieferanten zum Zeitpunkt der Übergabe zu entrichten.


Die Produkte sind innerhalb der Grenzen der verfügbaren Bestände von Beetles & Bugs.
Falls ein bestelltes Produkt sich letztendlich doch als nicht verfügbar herausstellen sollte, werden wir Dich darüber so schnell wie möglich informieren. Dieser Artikel wird Dir zurückerstattet und Du bekommst den Rest Deiner Bestellung zugesandt.

Wenn Du eine Geschenkverpackung wünschst, dann gehe bitte zur Kategorie „Geschenke“ dort kannst Du eine Geschenkverpackung dazukaufen. Du kannst bei Bestellungen bei Anmerkungen eine persönliche Nachricht schreiben (oder eine Email Nachricht mit Bestellnummer schicken), die dann auf eine Karte von Beetles & Bugs gedruckt wird und dem Paket hinzugefügt wird. Deine Bestellung wird mit größter Sorgfalt bearbeitet und in einem schönen Paket mit dem Firmennamen von Beetles & Bugs darauf verpackt.

Beachten bitte, dass der Geschenkverpackungsservice lediglich für nicht voluminöse Artikel wie Kleidung, Accessoires, kleine Spielzeuge und kleine Dekorationsartikel gelten. Große oder sperrige Gegenstände können nicht von einer eigenen Geschenkverpackung profitieren.


Dies hängt vom Status Deiner Bestellung ab. Wenn Deine Bestellung bereits den Status „fertiggestellt/ausgeliefert“ hat, können wir sie nicht mehr verändern.

Für jede andere Frage wende Dich bitte mit Deiner Bestellungsnummer und der Produktkennzeichnungen Deiner Artikel an uns. Du kannst uns entweder über das Kontaktformular, per E-Mail an welcome@beetlesandbugs.com oder per Telefon unter der Luxemburgischen Mobilnummer +352 661 780809 von Montag bis Freitag (ausser Feiertags) von 9:00 bis 17:00 erreichen.


Nachdem Du Deine Bestellung erfolgreich bestätigt hast und zur Zahlung übergegangen bist, wird Dir eine Bestätigungsmail zugesandt. Es handelt sich dabei um eine Zusammenfassung der Bestellung, die Art, Anzahl und Preise der ausgewählten Produkte sowie die Zahlungsform und die Lieferadresse enthält.

Du hast die Möglichkeit, die Details Deiner Bestellung zu finden, aber auch die Details früherer Bestellungen, indem Du in Deinem Kundenkonto die Rubrik auf „Bestellungen ansehen“ aufrufen gehts.

In der Regel wird jede Bestellung, die eingeht, noch am selben Tag bearbeitet. Nichtsdestotrotz kann sich die Bearbeitungszeit für eine Bestellung je nach Artikel verlängern und zwischen einem und drei Arbeitstagen dauern. Sobald Deine Bestellung zur Auslieferung bereit ist, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail. Nach Erhalt dieser Bestätigungs-Mail kannst Du die für die Lieferzeit angekündigten Fristen dazurechnen.

Im Falle einer Bestellung, die ein oder mehrere nicht verfügbare Produkte enthält, wirst Du sofort informiert und verschickt Beetles & Bugs nach Abklärung mit dem Kunden die Bestellung.

ZAHLUNG


Beetles & Bugs bietet Zahlungen in Euro über PayPal oder Vorauszahlung per Banküberweisung an.

Alle Preise für Bestellungen in Mitgliedsländer der Europäischen Union sind inklusive Mehrwertsteuer.
Für Bestellungen  ausserhalb der EU und aus Ländern ohne EU-Mehrwertsteuerabkommen werden die Preise ohne Steuern angegeben. Dennoch können die Bestellungen eventuellen Steuern oder Zöllen unterliegen. Diese Kosten liegen beim Besteller / Empfänger und sind direkt beim Lieferanten zum Zeitpunkt der Übergabe zu entrichten.

Überprüfe zuerst noch einmal die Übereinstimmung der Angaben auf Deiner Kreditkarte und den bei Beetles & Bugs Und Paypal eingegebenen Informationen (Name, Vorname, etc.). Mache nun einen erneuten Versuch. Du kannst auch Deine Bank kontaktieren, um zu erfahren, ob vielleicht eine Überschreitung einer für Dein Konto festgelegte Schwelle die Bewilligung Deiner Zahlung verhindert. Sollte dies alles nicht zutreffen bitte kontaktiere uns.

LIEFERUNG


Beetles & Bugs versendet seine Artikel weltweit wie folgt:

- Luxemburg

- Belgien, Deutschland & der Niederlande (außer außereuropäische Gebiete) 

- EU Zone 2

Dies beinhaltet folgende Länder: Dänemark (außer Färöer & Grönland), Finnland (außer ÅlandInseln), Frankreich (ausser überseeische Gebiete & Departments), Griechenland (außer Berg Athos), Irland, Isle of Man, Italien (außer Livigno,& Campione d’Italie), Litauen, Monaco, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta & Melilla) , Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich (ausser Kanalinseln), Österreich.

- EU Zone 3

Dies beinhaltet folgende Länder:Bulgarien, Estland, Kroatien, Lettland, Malta, Polen, Rumänien, Zypern (außer Nordteil).

- Non EU | restliches Europa

Dies beinhaltet folgende Länder: ÅlandInseln (FL), Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Campione d’Italia (IT), Ceuta (E), Färöer-Inseln (DK), Gibraltar (GB), Grönland (DK), Guernsey (GB), Island, Jersey (GB), Liechtenstein, Livigno (IT), Mazedonien, Melilla (E), Moldawien, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Schweiz, Serbien, Türkei, Ukraine, Weissrussland.

- Vereinigten Staaten | USA

- International Zone 2

Dies beinhaltet folgende Länder: Algerien, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Brasilien, China, Georgien, Indien, Indonesien, Iran, Israel, Jemen, Jordanien, Kanada, Kanarische Inseln, Kasachstan, Katar, Kuwait, Libanon, Libyen, Malaysia, Marokko, Oman, Palästinensisches Territorium, Philippinen, Saudi-Arabien, Sudan, Südafrika, Südkorea, Südsudan, Taiwan/China, Thailand, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirates, Vietnam, Ägypten.

- International Zone 3

Dies beinhaltet folgende Länder: Argentinien, Aserbaidschan, Australien, Bolivien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Chile, CuraÇao, Ecuador, Fidschi, Guyana, Japan, Martinique, Neuseeland, Paraguay, Peru, Singapur, Sint Maarten, Suriname, Uruguay, Venezuela.

Zögere nicht, Beetles & Bugs zu kontaktieren, sollte ein bestimmtes Land hier nicht gelistet sein.

- Luxemburg
5,90€ – versicherter Versand & Verpackung mit Sendungsverfolgung. Ab 100€ Versandkostenfrei.
Selbstabholung: Es besteht die Möglichkeit der Selbstabholung nach vorheriger Terminvereinbarung entweder per Kontaktformular, Email welcome@beetlesandbugs.com oder telefonisch unter (+352) 661 780809 Werktags von 8:30-17:00.
Abholadresse: 6, rue de la Carrière, L-5290 Neuhaeusgen, Luxemburg.
Schon bezahlte Versandkosten werden in diesem Fall rückerstattet und eine korrigierte Rechnung wird beigefügt.

- Belgien, Deutschland & Niederlande (außer außereuropäische Gebiete)
9,00€ – versicherter Versand & Verpackung mit Sendungsverfolgung. Ab 160€ Versandkostenfrei

- EU Zone 2
12€ – versicherter Versand & Verpackung mit Sendungsverfolgung. Ab 160€Versandkostenfrei.
In folgende Länder: Dänemark (außer Färöer & Grönland), Finnland (außer ÅlandInseln), Frankreich (ausser überseeische Gebiete & Departments), Griechenland (außer Berg Athos), Irland, Isle of Man, Italien (außer Livigno,& Campione d’Italie), Litauen, Monaco, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta & Melilla) , Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich (ausser Kanalinseln), Österreich.

- EU Zone 3
18€ – versicherter Versand & Verpackung mit Sendungsverfolgung. Ab 180€ Versandkostenfrei.
In folgende Länder: Bulgarien, Estland, Kroatien, Lettland, Malta, Polen, Rumänien, Zypern (außer Nordteil).

- Non EU | restliches Europa
25€ – versicherter Versand & Verpackung mit Sendungsverfolgung. Ab 250€ Versandkostenfrei.
In folgende Länder: ÅlandInseln (FL), Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Campione d’Italia (IT), Ceuta (E), Färöer-Inseln (DK), Gibraltar (GB), Grönland (DK), Guernsey (GB), Island, Jersey (GB), Liechtenstein, Livigno (IT), Mazedonien, Melilla (E), Moldawien, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Schweiz, Serbien, Türkei, Ukraine, Weissrussland.

- Vereinigten Staaten | USA
25€ – versicherter Versand & Verpackung mit Sendungsverfolgung. Ab 280€ Versandkostenfrei.

- International Zone 2
29€ – versicherter Versand & Verpackung mit Sendungsverfolgung.
In folgende Länder: Algerien, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Brasilien, China, Georgien, Indien, Indonesien, Iran, Israel, Jemen, Jordanien, Kanada, Kanarische Inseln, Kasachstan, Katar, Kuwait, Libanon, Libyen, Malaysia, Marokko, Oman, Palästinensisches Territorium, Philippinen, Saudi-Arabien, Sudan, Südafrika, Südkorea, Südsudan, Taiwan/China, Thailand, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirates, Vietnam, Ägypten.

- International Zone 3
35€ – versicherter Versand & Verpackung mit Sendungsverfolgung.
In folgende Länder: Argentinien, Aserbaidschan, Australien, Bolivien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Chile, CuraÇao, Ecuador, Fidschi, Guyana, Japan, Martinique, Neuseeland, Paraguay, Peru, Singapur, Sint Maarten, Suriname, Uruguay, Venezuela.
Solltest du ein bestimmtes Land hier nicht finden können, kontaktiere uns bitte. Gerne geben wir Auskunft über Liefergebühren und Lieferfristen, per Kontaktformular, Email welcome@beetlesandbugs.com oder telefonisch unter (+352) 661 780809 Werktags von 9:00-17:00.

*Es besteht die Möglichkeit der günstigeren nicht versicherten Versandart,
hierbei handelt es sich um einen nicht versicherten Versandart ohne Sendugsverfolgungs-Möglichkeit. Solltest du dich für diese entscheiden, liegt das Risiko vollends bei dir/dem Käufer und wird in keiner Form bei Verlust oder Beschädigung der bestellten Ware von Beetles & Bugs erstattet oder umgetauscht.
Kontaktiere uns gerne bei Interesse per Kontaktformular oder Email welcome@beetlesandbugs.com .
Im Falle eines *nicht versicherten Versands ohne Sendungsverfolgung gilt:
– Belgien, Deutschland, Niederlande, EU Zone 2 & EU Zone 3: 9€.
– Weltweit (alle anderen Länder ausser oben genannte): 15€
Die Differenz zur schon bezahlten Versandkosten wird in diesem Fall rückerstattet und eine korrigierte Rechnung wird beigefügt.

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Lieferfristen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Luxemburg: 1-3 Werktage, EU 5-7 Wertage, Non EU Europa 1-2 Wochen, International 2-3 Wochen.
Bitte beachte, die Lieferfristen, die wir dir angeben sind diejenigen, die normalerweise beobachtet werden und sind ohne Gewähr. Im Falle einer Überschreitung der angegebenen Lieferdauer kann keine Rückerstattung der Versandkosten oder stornierung der Bestellung erfolgen. Die endgültige Lieferzeit setzt sich aus der Zeit für der Dauer, die die Bearbeitung der Bestellung und deren Verpackung benötigt wird und der reellen Lieferdauer, die von dem ausgewählten Transportunternehmen und dem Zielland der Lieferung abhängig sind, zusammen.

Beachte bitte:

Die Lieferfristen, die wir Dir angeben sind diejenigen, die normalerweise beobachtet werden. Im Falle einer Überschreitung der angegebenen Lieferdauer kann keine Rückerstattung der Versandkosten erfolgen. Die endgültige Lieferzeit setzt sich aus der Zeit für der Dauer, die die Bearbeitung der Bestellung und deren Verpackung benötigt wird und der reellen Lieferdauer, die von dem ausgewählten Transportunternehmen und dem Zielland der Lieferung abhängig sind, zusammen.

Wir möchten Dir gerne genaue Informationen bezüglich Deiner Versandkosten geben. Du bekommst den exakten Betrag der anfallenden Versandkosten in Deinem Warenkorb vor der Bestätigung Deiner Bestellung angezeigt, wenn Du das Land Deiner Lieferung ausgewählt hast. Hierfür musst Du Dich nicht einmal registrieren oder anmelden.

Die Versandkosten werden automatisch entsprechend des Lieferortes und der bestellten Artikel berechnet, um Dir einen möglichst genauen Betrag nennen zu können.


Dir wird nach der Auslieferung eine Versandnummer per Email zugeschickt Über diese Du Deine Sendung verfolgen kannst. Ein Link zum verfolgen wird dir zusammen mit der Trackingnummer mitgeteilt.

Wenn der Adressat nicht anwesend ist, werden GLS und die Post einen Liefervermerk im Briefkasten oder Tür bei der von Dir angegebenen Adresse hinterlassen, die es dem Empfänger ermöglicht, sein Paket in der nächsten Poststelle oder Paketshop abzuholen.
POST
Die Pakete werden 15 Kalendertage bei der Post aufbewahrt. Im Falle einer Nichtabholung innerhalb der durch den Transporteur festgesetzten Frist werden die Produkte automatisch an Beetles & Bugs zurückgeschickt.
GLS
Bei Lieferungen mit GLS hinterlässt der Lieferant bei Abwesenheit des Adressaten einen Liefervermerk mit dem Namen des Paketshops in dem das Paket 9 Tage aufbewahrt wird und nach verstreichen dieser Frist automatisch an uns zurück geschickt wird.
Falls in Deinem Land kein Paketshop ansässig ist, kannst Du den Kundendienst von GLS anrufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Nach drei vergeblichen Versuchen der Paketzustellung an der Lieferadresse wird das Paket automatisch zu Beetles & Bugs zurückgeschickt.

Beim Erhalt des Pakets bist Du dazu verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets zu überprüfen. Falls Dir das Paket leicht beschädigt vorkommt, kannst Du es annehmen und auf dem Lieferschein gut leserlich und so detailliert wie möglich Deine Vorbehalte (Paket durchnässt/geöffnet/beschädigt, Sturzspuren, hört sich so an, als ob das Produkt im Inneren zerbrochen oder beschädigt wäre…). Die Bemerkungen auf der Lieferquittung sind unerlässlich für jegliche Reklamation im Falle einer Beschädigung des Produkts.
Falls das Paket sehr beschädigt ist, musst Du es ablehnen und auf dem Lieferschein eine Bemerkung schreiben (Paket abgelehnt, weil bei Erhalt geöffnet / beschädigt). Kontaktiere uns dann schnellst möglichst!

Im Falle eines Problems im Zusammenhang mit der Lieferung Deiner Bestellung nehme bitte möglichst schnell Kontakt mit Beetles & Bugs auf und informieren uns über jede Anomalie. Du kannst dies entweder über das Online-Kontaktformular, über unsere E-Mail-Adresse welcome@beetlesandbugs.com oder per Telefon unter der luxemburgischen Mobil-Nummer +352 661 780809, unter der wir von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, von 9:00 bis 17 Uhr erreichbar sind.

RÜCKSENDUNGEN / RÜCKERSTATTUNGEN


Du hast ein gesetzlich festgelegtes Recht darauf, innerhalb von 14 Tagen (inklusive Wochenende und Feiertage) nach Erhalt Deiner Ware uns unter Angabe des Grundes mitzuteilen, dass Du das Produkt zurückschicken möchtest.

Dein Rückgabeantrag kannst Du uns folgendermaßen mitteilen:

Kontaktieren uns über das Online-Kontaktformular, über unsere E-Mail-Adresse welcome@beetlesandbugs.com oder per Telefon unter der luxemburgischen Mobil-Nummer +352 661 780809, unter der wir von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar sind.

Nach Erhalt der Autorisierung für Deine Rückgabe kannst Du die gewünschten Produkte in ihrer Originalverpackung zusammen mit der Quittung Deiner Lieferung an die angegebene Adresse zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung liegen beim Käufer.


Alle auf der Website angebotenen Artikel ausser reduzierte Sale-Ware können zurückgegeben werden, es sei denn, es wird explizit darauf hingewiesen, dass ein bestimmtes Produkt / bestimmte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind. Die zurückgeschickten Produkte müssen unbeschädigt, in makellosem Zustand für den Wiederverkauf und in ihrer ursprünglichen Verpackung sein. Sie dürfen nicht getragen oder benutzt sein und auch keine noch so minimalen Beschädigungen aufweisen und müssen völlig sauber sein. Jedes Produkt, das beschädigt oder unvollständig ist oder dessen Originalverpackung beschädigt ist, wird weder umgetauscht noch dessen Kaufpreis rückerstattet Bzw. dieser vermindert.

Im Falle eines Fehlers von Beetles & Bugs bei der Bearbeitung der Bestellung, übernimmt Beetles & Bugs die Kosten für die Rücksendung der Artikel. In diesem Fall bitten wir Dich, uns darüber zu informieren und wir erklären Ihnen die weiteren Schritte.


Du hast ein gesetzlich festgelegtes Recht darauf, innerhalb von 14 Tagen ( inkl. Wochenende Und Feiertage) nach Erhalt Deiner Ware uns unter Angabe des Grundes mitzuteilen, dass Du das Produkt zurückschicken möchtest. Nachdem Du Dich mit uns in Verbindung gesetzt hast und wir dem Rückversand zugestimmt haben, müssen die Artikel innerhalb kürzester Zeit zurückgesendet werden.

Nach Erhalt Deines zurückgeschickten Paketes und dessen Überprüfung, erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung Deiner Rückgabe. Anschließend erstattet Beetles & Bugs dir die Summe der zurückgesendeten Artikel. Bei eine Zahlung über PayPal wird auch der Betrag wieder über PayPal rückerstattet. Die per Überweisung gezahlte Beträge werden auch per Überweisung rückerstattet, hierfür muss Du als Kunde uns die notwendigen Daten zukommen lassen, Name der Kontaktdaten der Bank, IBAN-Nummer. & BIC/SWIFT Code

NEWSLETTER


Es genügt, auf den Link„Wenn Du unsere Newsletter nicht mehr erhalten möchtest, dann folge diesem Link“, der sich unten auf jedem Newsletter befindet zu klicken. Alternativ kannst Du Dich unter der Rubrik „abonnieren“ vom Newsletter abmelden.

Wenn Du über alle neuen Angebote von Beetles & Bugs informiert werden möchtest, abonniere doch unseren Newsletter. Dies kannst Du unter der Rubrik „abonnieren“ oben rechts tun.
Wenn Du unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchtest, dann kannst Du Dich auf zwei Arten abmelden:

  • entweder über einen von unseren Newslettern, indem Du auf den Link „Wenn Du unsere Newsletter nicht mehr erhalten möchtest, dann folgen diesem Link“ klicken;
  • oder auf der Website von Beetles & Bugs unter der rubrik „abonnieren“ oben rechts.


Falls Du die E-Mails von Beetles & Bugs nicht erhälst, überprüfe ob diese nicht von Deinem Anti-Spam-Programm oder Internet-Anbieter als Spam oder unerwünschte E-Mail angesehen werden. Um die E-Mails von Beetles & Bugs mit größerer Sicherheit zu erhalten, kannst Du die E-Mail-Adressen news@beeltesandbugs.com und welcome@beetlesandbugs.com zu Deinem Adressbuch hinzufügen. Einige E-Mail-Programme blockieren die Inhalte der Mails. Trotzdem ist es Dir möglich, auf die Links „Bilder anzeigen“ oder „Visualisieren“ zu klicken, da sich dieser Link auch oben in der E-Mail findet. So kannst Du die Inhalte in Deinem Internet-Browser anzeigen.

GESCHENKGUTSCHEIN


Denke zu allererst daran, die Nutzungsbedingungen Deines Codes zu überprüfen: Gültigkeitsdauer, der Mindestkaufpreis, die betroffenen Produkte, etc. Ein Code kann niemals zurückerstattet werden. Einige Codes kann man nur für einen einzigen Einkauf verwenden und einige lassen sich nicht mit anderen Codes oder Aktionsangeboten verbinden. Wenn Du einen Gutscheincode von Beetles & Bugs besitzt, so kannst Du uns dies im Warenkorb im Eingabefeld „Gutscheincode“ mitteilen. Vergesse nicht danach mit „OK“ zu bestätigen, um von den Vorteilen Deines Codes profitieren zu können.

Beachte, dass Du für die Verwendung einiger Codes, die nur für Dich persönlich gelten auf der Website angemeldet sein musst. Melden Sie sich also in diesem Fall mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, bevor Du den Gutscheincode eingibst.


Verschenke die ganze Vielfalt von Beetles & Bugs mit einer einzigen Geschenkkarte ! Mode, Spielzeug, Deko-Artikel… für eine Geburt, einen Geburtstag, Weihnachten… oder ganz einfach aus Lust am Schenken. Mit den Geschenkgutscheine kannst Du sicher sein, jemandem eine Freude gemacht zu haben ! Geschenkgutscheine sind für sämtliche Produkte der Seite innerhalb von zwölf Monaten gültig, auch während der Schlussverkäufe. Sie sind mit allen anderen Angeboten kumulierbar.

Wähle die Summen aus, die Du schenken möchtest: 30€, 50€, 75€, 100€, 150€… oder sogar noch mehr, wenn man sie miteinander kombiniert. Du kannst auch eine persönliche Nachricht hinzufügen, die Du uns vorher unter welcome@beetlesandbugs.com oder über das Kontaktformular zukommen lässt. Wir werden diese dann Deinem Geschenkgutschein beifügen. Die Portokosten werden übernommen. Dein Geschenkgutschein kann per E-Mail oder mit der Post an eine von Dir gewählte Adresse geschickt werden. Beim Verschicken per Post wird der Geschenkgutschein zusammen mit den Nutzungsbedingungen und der Nachrichtenkarte mit Deiner persönlichen kurzen Mitteilung in einem hübschen Umschlag verschickt. Wird der Gutschein per E-Mail verschickt, so erhält diese Mail den Gutschein und Ihre persönliche Nachricht zusammen mit den Nutzungsbedingungen als Dateianhang.

DATENSCHUTZ


Wir garantieren Dir die Vertraulichkeit Deiner eingegebenen persönlichen Daten. Die Verwendung dieser persönlichen Daten, die auch den Namen des Kunden beinhalten können und werden nicht an Dritte weitergegeben werden, ausser die Abwicklung erfordert es.
Als Besucher oder Kunden der Website beetlesandbugs.com hast Du jederzeit das Recht auf Zugang, Abänderung und Korrektur Deiner Angaben.

Ein Cookie ist eine Datei auf Deinem Computer, die Dir dabei hilft, auf der Seite von beetlesandbugs.com Zeit zu sparen, weil sie Deine Email Adresse speichert. Dadurch musst Du Dich nicht jedes Mal anmelden, wenn Du die Seite beetlesandbugs.com besuchst. Falls Du die Cookies desaktivieren möchtest, kannst Du die Einstellungen Deines Internetbrowsers verändern.

KONTAKT


Die FAQ von Beetles & Bugs versuchen, Dir so gut, schnell und detailliert wie möglich auf alle Deine Fragen zu antworten.

Sollten Du trotzdem mit uns sprechen wollen, so stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung:

  • Wenn Du das Kontaktformular in der Rubrik „Kontakte“ ausfüllst, werden wir Dir schnellstmöglichst antworten und können Dich zurückrufen, wenn Du uns auch eine Telefonnummer hinterlassen.
  • Du kannst uns auch eine E-Mail schreiben an welcome@beetlesandbugs.com
  • Telefonisch sind wird von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, von 9:00 bis 17 Uhr unter der luxemburgischen Mobil-Nummer +352 661 780809 zu erreichen.

Sollten wir Deinen Anruf nicht entgegen nehmen können, so hinterlassen uns eine Nachricht und wir rufen verlässlich zurück.


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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind direkt von unserer Website www.beetlesandbugs.com einsehbar. Du findest einen Link hierzu unten auf unserer Startseite. Auf eine kurze Anfrage hin schicken wir sie Dir auch gern per E-Mail zu.

BEMERKUNGEN/VORSCHLÄGE


Du kannst uns Deine Vorschläge und Bemerkungen mitteilen, indem Du uns per Email unter welcome@beetlesandbugs.com kontaktierst, wir freuen uns über jedes Feedback!

Falls Du beim Besuch auf unserer Website technische Probleme, Fehler oder Störungen begegnest, so lasse uns dies bitte wissen, per E-Mail an welcome@beetlesandbugs.com oder per Telefon von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, von 9:00 bis 17 Uhr unter der luxemburgischen Mobil-Nummer +352 661 780809.
Sollten wir Deinen Anruf nicht entgegen nehmen können, so hinterlassen uns eine Nachricht und wir rufen verlässlich zurück..
Wir tun unser Möglichstes, um Dir zu helfen und unsere Fehler zu beheben.